¿COMO PUEDO PAGAR MIS COMPRAS?

1. Contra reembolso

Esta modalidad es la más segura para los compradores, pagan el pedido cuando lo reciben en su casa, el importe del pedido se lo entregan al transportista, sólo deben preocuparse de tener el dinero exacto. El único inconveniente es que tiene un cargo por las gestiones del transportista un 3% sobre el valor del pedido (comisión mínima 2Ƌ   Euros y máxima 50 Euros )

2. Transferencia bancaria

El comprador ingresa el importe del pedido,   el vendedor una vez recibe el importe de la transacción, cursa el pedido y lo envía a destino. No tiene gastos de gestión. Nº de cuenta para hacer el ingreso "La Caixa" 2100 0829 05 0200905813

3. Tarjeta de Crédito

Se realiza bajo una plataforma de pagos segura el Cyberpac o TPV Virtual de "la Caixa" con protección de datos. Al realizar la compra se introducen los datos de la tarjeta de crédito, la tienda virtual no tiene acceso a esos datos. No tiene gastos de gestión.

4. Pay-pal

El comprador sólo necesita una cuenta Pay Pal  y una contraseña para pagar en sus sitios web. No tendrá que volver a introducir los datos de su tarjeta de crédito. El incoveniente: tiene unos gastos de gestión del 4% sobre el valor del pedido.

¿QUE PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO ME ENTREGUEN EL PEDIDO?

Nosotros te informaremos de cuando se ha  entregado a MRW y en caso que tu no estés en casa MRW  te dejará una nota de aviso y  te llamará por telefóno para saber cuando te lo pueden entregar, concentarás  tu mismo con el transportista el día, la hora y si quieres que te lo envien a otra dirección.

Un consejo, para que los costes de transporte sean más económicos, una idea puede ser hacer el pedido en  conjunto con un compañero de trabajo, familiar o vecino así entre los dos compartireis esos gastos.

Tu pedido podemos también entregarlo en una dirección diferente a la de tu domicilio, sólo tienes que informárnoslo.

También te damos la opción de recogerlo en nuestra propia tienda si nos especificas que horario es el más adecuado para ti.

¿QUE PASA SI CUANDO RECIBO EL PEDIDO NO ESTA EN PERFECTAS CONDICIONES?

Debes enviar un mail a info@melbardelicat.com diciéndonos en que estado te ha llegado el pedido,  puedes hacer una foto y nos  la envías por mail,  nosotros abriremos  la incidencia, concertaremos contigo el día de entrega de la reposición y recogeremos  el pedido anterior , todo ello evidentemente sin coste alguno por tu parte.

¿CUANTOS DIAS TARDAIS EN SERVIR EL PEDIDO?

El plazo de entrega es de 24-48 horas, si hubiera algún retraso se informará por mail de la incidencia para que decidas si sigues adelante con el pedido o lo cancelas. En caso de cancelación, el importe se retorna de forma inmediata. Cuando el pedido sale de nuestra tienda, automaticamente, se envía un mail informándote de que ya lo tiene el transportista.

¿QUE PASA SI HAGO UN PEDIDO Y NO TENEIS STOCK?

Te informamos inmediatamente y si no puedes esperar la reposición te devolvemos el importe al día siguiente, es muy difícil que pase pero en época de vacaciones o inventario puede darse el caso.


NO PUEDO FORMALIZAR LA COMPRA POR INTERNET , ¿QUÉ PUEDO HACER?

Rogamos contactes con nosotros vía mail o teléfono para solucionar el problema, puede ser por un fallo  temporal del sistema o bien porque la zona de compra (país) no esté activado.

AVISOS

No dudes en contactar con nosotros para cualquier información adicional que precises, sobre productos esten en la tienda o no  (podemos buscar aquello que no encuentres) , recetas, plazos de entregas, (todo lo que se te pueda ocurrir), gustosamente atenderemos tu llamada o mail.

Teléfono contacto:  93 303 50 38   /  Horario de 10 a 14 h. de (Martes a sábado)
                                                                           17 a 20ཚ (Lunes a sábado)